A hivatal előbb megvizsgálja az igénylő jogosultságát. Az egy háztartásban élő személyek összbevétele nem haladhatja meg a létminimum összegét, ami jelenleg egy felnőtt személy esetében havonta 218,06 euró. A következő, egy háztartásban élő személyek jövedelmét veszik figyelembe: férj és feleség, a szülők és a velük élő kiskorú gyermekek, valamint az a 25 évesnél nem idősebb gyermek, akinek nincs jövedelme. Továbbá, leltárba veszik a közösen elbírált összes személy tulajdonát. Ha kiderül, hogy az igénylőnek és családjának van „fölösleges” vagyona, aminek az értékesítésével javíthatnak a helyzetükön, a segélyt elutasítják.

Azt is megvizsgálják, az igénylő próbált-e saját magán segíteni, kihasználta-e az összes rendelkezésre álló lehetőséget, benyújtotta, érvényesítette-e valamennyi lehetséges igényét. Idősek esetében például megnézik, próbálta-e intézni a nyugdíjaztatását, a kisgyermekes édesanyának folyósítanak-e anyasági támogatást, gyermekgondozási segélyt, az elvált édesanya intézte-e a tartásdíjat, stb.

A segély alapösszege egy személy számára 68,80 euró, egy pár számára 119,60 euró. Ha egyedülálló személy nevel 1–4 gyereket, 130,90 euróra számíthat, párok ilyen esetben 179,00 eurót kaphatnak. Aki egyedül nevel négynél több gyermeket, 190,20 euróra jogosult, ha pedig egy pár gondoskodik négynél több gyermekről, 241,30 eurót hagyhatnak jóvá számukra. Ezen kívül a háztartás minden tagjának megítélhető védelmi hozzájárulás. 70,40 euróra jogosult az, aki kedvezőtlen életkörülményei miatt képtelen saját munkatevékenységével emelni a bevételeit. 38,70 eurós védelmi hozzájárulást hagyhatnak jóvá annak, akinek több mint 30 napja nagyon rossz az egészségi állapota, és 15,10 euró jár a terhes nőknek vagy 1 évesnél kisebb gyermeküket nevelő anyáknak. 19,30 euróval emelhetik a szociális segély összegét, ha az igénylőnek iskolába járó tanköteles gyereke van – az összeg fejenként, minden gyermek után jár. Ugyancsak intézhető lakásfenntartási támogatás, ami egytagú háztartás esetében 59,40 euró, többtagú háztartás esetében pedig 94,80 euró havonta.