A csomagkiadó pontok nem tudnak lépést tartani a mennyiség növekedésével. A futároknak a csomagokat sokszor más rendelkezésre álló csomagmegőrző helyeken kell leadniuk, így az ügyfelek váratlan bonyodalmakkal néznek szembe.

„Fizetsz egy adott helyre egy adott okból, ők pedig teljesen máshova küldik” – nevezte meg Kristina a tvnoviny.sk portálnak azt a problémát, amivel sok ügyfél küzd.

A megkeresett futárcégek is tudnak már a problémáról, ami szerintük csak szezonális: „Elnézést kérünk ügyfeleinktől az esetleges bonyodalmakért és a kellemetlenségért, de a helyzet átmeneti” – írta a Slovak Parcel Service (SPS).

A DPD ugyanezt teszi. A csomagkiadó pontok kapacitásproblémái esetén a futár a csomagot egy másik, legközelebbi dobozban vagy gyűjtőponton helyezi el, erről pedig értesítik a címzettet is, de elismerték, hogy a változásáról szóló értesítés nem mindig jut el az ügyfélhez. „Sajnos előfordul, hogy technikai okokból néha nem megfelelően generálódik az értesítés. Természetesen nagyon sajnáljuk a felmerült problémákat” – közölték.

A futárcégek arra számítanak, hogy az új év elejére megnyugszik a helyzet.

(Tvnoviny, bi)